7月23日，濟南市郵政管理局通報2024年上半年全市郵政業(yè)用戶申訴情況，兩家快遞企業(yè)上“黑榜”，成為濟南建立快遞服務質量“黑榜”公示制度以來，首次上榜的企業(yè)。

　　通報顯示，2024年上半年，濟南市郵政業(yè)消費者申訴中心通過“12305”郵政業(yè)用戶申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理申訴2526件，同比下降38.76%。申訴均依法依規(guī)作出調(diào)解處理，為用戶挽回經(jīng)濟損失70.18萬元。綜合今年第二季度用戶對各快遞品牌的申訴情況，山東順豐(濟南區(qū)域)有效申訴連續(xù)3個月排名前三，濟南恒韻裝卸服務有限公司(濟南區(qū)域)12345熱線有效工單連續(xù)3個月排名前三。根據(jù)《濟南市快遞服務質量提升行動實施方案》，濟南市郵政管理局將上述兩家企業(yè)列為濟南市郵政快遞業(yè)二季度服務質量“黑榜”企業(yè)。

　　濟南日報