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　　大眾網(wǎng)·海報新聞記者 李金珊 濟南報道

　　在3·15國際消費者權(quán)益日到來之際，濟南市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊發(fā)布“共促旅游市場消費公平”倡議書，倡議消費者要文明理性出游，旅社企業(yè)要守法誠信經(jīng)營。

　　倡議書指出，不具備旅游業(yè)務資質(zhì)的組織存在極大安全隱患，一旦出現(xiàn)意外或者糾紛，很難維權(quán)。

　　旅游消費者報名參加旅游活動，應甄別組織者是否具有旅行社工商營業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證等證照；務必與旅行社訂立書面、規(guī)范的旅游合同，并仔細閱讀合同條款；

　　同時，旅游消費者要警惕以“戶外”“微信、QQ群”“送保健品、雞蛋、紅酒”“交友”等名義發(fā)布的低價游、零負團費等陷阱，理性選擇合適的旅游產(chǎn)品線路。

　　旅社企業(yè)要嚴格遵守《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》及其細則等，增強優(yōu)質(zhì)服務和守法依規(guī)意識，為游客提供合格產(chǎn)品，拒絕低價組團和“零負團費”行為，維護旅游者的合法權(quán)益。

　　旅社企業(yè)要加強安全防范和疫情防控措施，嚴格上崗工作規(guī)范，加強人員健康監(jiān)測和管理，掌握防護知識，積極配合防疫工作。

　　遇到糾紛時，市民消費者可通過市政務服務熱線12345咨詢和反映旅游維權(quán)問題。如果法律關(guān)系較為復雜，爭議較大或需要證據(jù)較多的，需要消費者采取書面形式或者提交書面證據(jù)進行投訴，還可通過仲裁或者訴訟的途徑解決糾紛。