初審編輯:劉大帥
責(zé)任編輯:曹亮
近年來,國(guó)家稅務(wù)總局濟(jì)南市天橋區(qū)稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”,著力打通辦稅繳費(fèi)堵點(diǎn)、卡點(diǎn),持續(xù)擦亮“天稅添力 非常滿意”納稅服務(wù)品牌,優(yōu)化征納互動(dòng)服務(wù),推動(dòng)辦稅服務(wù)迭代升級(jí)。
征納互動(dòng)遠(yuǎn)程辦
近日,陜西浦思金融網(wǎng)絡(luò)科技有限公司山東分公司出于業(yè)務(wù)開展需要,租賃了朱女士名下位于天橋區(qū)的一處房屋,急需獲取房屋租賃發(fā)票,但由于朱女士人在外地,無法前往辦稅服務(wù)廳辦理發(fā)票代開業(yè)務(wù),心急如焚的公司負(fù)責(zé)人方先生來到辦稅服務(wù)廳進(jìn)行咨詢。
代開窗口稅務(wù)人員了解到情況后,立即安撫方先生的情緒,結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行分析,告知方先生該筆業(yè)務(wù)符合線上辦理?xiàng)l件,迅速協(xié)調(diào)辦理,遠(yuǎn)程輔導(dǎo)出租人朱女士完成線上實(shí)名認(rèn)證,提交申請(qǐng)資料,不到10分鐘便順利開具了發(fā)票,并辦理郵寄至方先生公司。方先生連連稱贊:“稅務(wù)人員態(tài)度特別好,辦事效率也特別高,這樣的服務(wù)值得我們點(diǎn)贊!”
納稅人的稱贊不僅是對(duì)稅務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和工作能力的認(rèn)可,也是一次稅企和諧征納關(guān)系的“雙向奔赴”。
跨市協(xié)同解難題
隨著全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)深入推進(jìn),企業(yè)異地辦理業(yè)務(wù)日趨頻繁,天橋區(qū)稅務(wù)局以“高效辦成一件事”為抓手,推動(dòng)辦稅服務(wù)廳從“實(shí)體窗口”向“云端窗口”轉(zhuǎn)變,從“問辦分離”向“問辦協(xié)同”轉(zhuǎn)變,獲得納稅人的一致好評(píng)。
據(jù)悉,近日煙臺(tái)市萊山區(qū)盛晴日用品超市需要辦理納稅申報(bào)業(yè)務(wù),但由于法人陳女士身在天橋區(qū),無法及時(shí)前往主管稅務(wù)機(jī)關(guān)煙臺(tái)市萊山區(qū)稅務(wù)局辦理,遂來到天橋區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳咨詢求助。
了解到陳女士的問題及訴求后,稅務(wù)人員立即通過征納互動(dòng)平臺(tái)聯(lián)系煙臺(tái)市萊山區(qū)稅務(wù)局,并引導(dǎo)陳女士線下填寫相關(guān)報(bào)表,通過征納互動(dòng)平臺(tái)上傳至辦理地,成功為萊山區(qū)盛晴日用品超市辦理了業(yè)務(wù)?!霸具€擔(dān)心必須趕回?zé)熍_(tái)才能辦理,沒想到當(dāng)即就給我們解決了,真的是省心省力!”陳女士感慨道。
重點(diǎn)群體精輔導(dǎo)
10月10日,天橋區(qū)稅務(wù)局?jǐn)y手區(qū)退役軍人事務(wù)局,舉辦退役士兵創(chuàng)業(yè)就業(yè)稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣講活動(dòng),旨在精準(zhǔn)聚焦退役士兵涉稅需求,落實(shí)落細(xì)稅費(fèi)優(yōu)惠政策,助力退役士兵在創(chuàng)業(yè)就業(yè)之路上再出發(fā),開啟事業(yè)新篇章。
培訓(xùn)會(huì)上,稅務(wù)人員系統(tǒng)解讀了涉及自主就業(yè)退役士兵就業(yè)創(chuàng)業(yè)的多項(xiàng)政策,并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析,耐心解答退役士兵提出的疑問,從政策適用范圍、申請(qǐng)流程到具體操作方法,“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”做好跟進(jìn)輔導(dǎo),確保政策信息準(zhǔn)確傳達(dá),增強(qiáng)退役士兵創(chuàng)業(yè)就業(yè)的信心和動(dòng)力。
據(jù)了解,天橋區(qū)稅務(wù)局與區(qū)退役軍人事務(wù)局建立了常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機(jī)制,通過這一機(jī)制,稅務(wù)部門能夠更加準(zhǔn)確地了解退役士兵涉稅需求,為他們提供更加精準(zhǔn)的政策支持和服務(wù),提高涉稅服務(wù)效率。
下一步,天橋區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)提升辦稅服務(wù)質(zhì)效,精準(zhǔn)推送優(yōu)惠政策和涉稅操作指引,以滿足納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向,積極推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)新體系建設(shè),傾力打造一流稅收營(yíng)商環(huán)境。
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