大眾網(wǎng)記者 苑文颯 濟(jì)南報道

　　供暖初期，市民會遇到各類供暖問題，記者從11月8日舉行的濟(jì)南市委、市政府新聞發(fā)布會上獲悉，泉城市民可通過以下三種渠道反映、解決用熱問題。

　　一是撥打能源集團(tuán)24小時服務(wù)熱線96969，熱線管家會根據(jù)您咨詢的內(nèi)容，利用信息化智能化手段，提供專業(yè)的解答和服務(wù)，如需上門處理，供暖管家會上門為市民服務(wù)。

　　二是通過小區(qū)內(nèi)張貼的供暖管家信息或濟(jì)南熱力集團(tuán)微信公眾號“供暖管家查詢”界面，查詢專屬供暖管家的聯(lián)系方式，通過供暖管家直接解決供熱問題。

　　三是可以關(guān)注濟(jì)南熱力集團(tuán)微信公眾號，公眾號具備在線客服咨詢、線上業(yè)務(wù)辦理等功能，解決用熱訴求；同時公眾號上發(fā)布了“暖氣片的排氣方法”等多條視頻內(nèi)容，市民可通過觀看視頻了解掌握相關(guān)技法。