大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞記者 謝瑋 濟(jì)南報(bào)道

　　生活服務(wù)“一站到底”、心理服務(wù)“點(diǎn)面有護(hù)”、線上學(xué)習(xí)服務(wù)“云端上新”、家校溝通“養(yǎng)教有方”……，學(xué)校疫情防控特殊時(shí)期助力學(xué)生健康成長，濟(jì)南市教育局在全市各級各類學(xué)校推行“港灣”式暖心服務(wù)。

　　暢行生活服務(wù)“一站到底”，續(xù)航成長動力

　　為切實(shí)保障學(xué)生生活和健康質(zhì)量，市教育局對學(xué)校暖心服務(wù)明確“三心三暢行”要求，即：讓學(xué)生暖心、家長安心、社會放心，確保學(xué)校內(nèi)部暢行“食堂+配餐”飲食營養(yǎng)服務(wù)、暢行溫馨生活環(huán)境優(yōu)化服務(wù)、暢行特殊需求關(guān)愛保障服務(wù)。

　　市教育局要求，飲食營養(yǎng)服務(wù)以提升“食堂+配餐”質(zhì)量為重點(diǎn)，各學(xué)校要加強(qiáng)食堂配餐環(huán)境衛(wèi)生、食品安全監(jiān)管力度，把準(zhǔn)學(xué)生需求，精細(xì)服務(wù)，合理平抑價(jià)格，豐富飯菜品種，提升飯菜質(zhì)量，確保科學(xué)營養(yǎng)、安全就餐、愉悅就餐。

　　生活環(huán)境優(yōu)化服務(wù)突出“學(xué)生為本”，要充分征詢師生服務(wù)需求和合理化建議，全方位凈化、美化學(xué)生生活學(xué)習(xí)環(huán)境，優(yōu)化校園服務(wù)內(nèi)容和流程，暢行全方位、全時(shí)段“一站到底”的生活服務(wù)。

　　“每一個(gè)孩子都需要被深深的看見”。對有特殊需求的學(xué)生，如何給予精準(zhǔn)服務(wù)關(guān)愛？市教育局明確，各學(xué)校要對建檔立卡、低保、特困救助供養(yǎng)、殘疾及疫情防護(hù)一線人員子女等特殊學(xué)生群體，要動態(tài)、充分了解需求，及時(shí)有效提供溫暖關(guān)愛服務(wù)，做到“細(xì)微處見深情，無痕處感溫暖”。

　　賦能心理服務(wù)“點(diǎn)面有護(hù)”，導(dǎo)航成長方向

　　聚焦校園疫情防控特殊時(shí)期學(xué)生心理健康的實(shí)際需求，市教育局從“積極生命教育、危機(jī)情況干預(yù)、心理健康關(guān)愛”三方面入手，為學(xué)生心理健康發(fā)展賦能。

　　各學(xué)校以“滲透式教學(xué)”建立各學(xué)段縱向銜接、各學(xué)科橫向融通、課內(nèi)外深度融合、符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和成長規(guī)律的生命教育體系，聚焦學(xué)生的安全教育和生命教育的同時(shí)，注重激發(fā)學(xué)生對生命意義和人生價(jià)值的思考，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識生命、珍惜生命、尊重生命、熱愛生命。

　　全面開展心理健康測評篩查，對有基礎(chǔ)性心理問題的學(xué)生以及家庭有困境、學(xué)業(yè)有困難、心理有困擾、行為有異常的學(xué)生，與家庭會商制定個(gè)性化關(guān)愛方案，完善心理危機(jī)干預(yù)和轉(zhuǎn)介機(jī)制。幫助學(xué)生客觀認(rèn)識自我，正確處理師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、家庭關(guān)系、異性關(guān)系，理性面對考試焦慮、家庭矛盾、同學(xué)隔閡或情感困惑，增強(qiáng)調(diào)控情緒、承受挫折、適應(yīng)環(huán)境能力，引導(dǎo)學(xué)生遇到心理困惑或困難時(shí)，第一時(shí)間撥打濟(jì)南市“24小時(shí)心理關(guān)愛熱線（87-525-525）”求助熱線電話。

　　保障線上學(xué)習(xí)服務(wù)“云端上新”，領(lǐng)航成長未來

　　目前，周邊多個(gè)地市因疫情陸續(xù)停課轉(zhuǎn)為線上教學(xué)。面對緊張的疫情防控形勢，濟(jì)南市教育局未雨綢繆，超前謀劃，提前運(yùn)籌教學(xué)資源儲備和模擬演練，確保發(fā)生疫情緊急情況即時(shí)轉(zhuǎn)入線上教學(xué)的教學(xué)實(shí)施效果。

　　豐富完善“濟(jì)南市教育資源公共服務(wù)平臺”“濟(jì)南市基礎(chǔ)教育資源數(shù)字公共服務(wù)平臺”“濟(jì)南市中等職業(yè)教育課程資源共享平臺”和各區(qū)縣的智慧教育平臺資源，實(shí)現(xiàn)對各年級各學(xué)科知識點(diǎn)和重要專題教育內(nèi)容全覆蓋。突出“一校一策，一班一案”、簡潔實(shí)效、方便學(xué)生及家庭的原則，優(yōu)化實(shí)施“學(xué)習(xí)資源+網(wǎng)絡(luò)教學(xué)+線上答疑”線上教學(xué)模式。提前指導(dǎo)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)特點(diǎn)、使用方法和教育教學(xué)安排，有效引導(dǎo)學(xué)生做好自我管理和自主學(xué)習(xí)。

　　市教育局同時(shí)強(qiáng)調(diào)，落實(shí)雙減規(guī)范管理要求，線上教學(xué)應(yīng)充分關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和評價(jià)反饋，實(shí)施多樣化個(gè)性化的教學(xué)形式。充分考慮家庭、學(xué)生、家長實(shí)際，不硬性規(guī)定全體參與，不強(qiáng)制打卡報(bào)到，不作家長拍照上傳、代批提交作業(yè)、布置家長作業(yè)等增加家庭家長負(fù)擔(dān)的要求。對畢業(yè)年級做好備考指導(dǎo)，在復(fù)習(xí)備考資源包、備考策略設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、問題答疑解惑、心理疏導(dǎo)調(diào)適等方面做實(shí)做細(xì)。

　　合理安排網(wǎng)上學(xué)習(xí)和生活作息，科學(xué)掌控教學(xué)時(shí)長，市教育局建議，原則上小學(xué)生每時(shí)段教學(xué)活動持續(xù)時(shí)間15-20分鐘，中學(xué)生 25-30分鐘，并增大休息間隔。每日組織學(xué)生線上學(xué)習(xí)時(shí)間，小學(xué)、初中、高中(中職)分別不超過80分鐘、120分鐘、180分鐘。線上學(xué)習(xí)期間，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)木蛹义憻?、家?wù)勞動和審美情趣培養(yǎng)。

　　共譜家校溝通“養(yǎng)教有方”，護(hù)航成長歷程

　　引導(dǎo)廣大家長“走到孩子前方一米的地方”，完善“參與式”家校社共育治理，提供“菜單式”可選擇的家長課程……市教育局同時(shí)呼吁，特殊時(shí)期家庭、學(xué)校互補(bǔ)共促，家校同行做“陪伴孩子成長的同路人”。

　　市教育局要求，各學(xué)校要考慮學(xué)生家長和家庭的實(shí)際情況，就各種防控要求和教育教學(xué)管理安排與家長充分溝通，密切關(guān)注孩子的思想狀況和行為動向，共商教育對策，共促學(xué)生發(fā)展。因地制宜引導(dǎo)家長掌握科學(xué)的家庭教育觀念、知識和方法，幫助孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，保持家校教育的連續(xù)性和一貫性, 完善“參與式”家校社共育治理機(jī)制。重視學(xué)生成長發(fā)展過程中產(chǎn)生的問題，對于共性問題，提供“菜單式”可選擇的家長課程；對于個(gè)性問題，特別是對遭受家庭變故影響較大、出現(xiàn)家庭困境的學(xué)生及因?qū)W習(xí)困難產(chǎn)生極端厭學(xué)情緒的學(xué)生，學(xué)校專業(yè)人員會同家長綜合研究個(gè)性化解決方案，幫助學(xué)生健康成長。