編者按：

　　晝夜不息，暖流盈室，皆因有一群“溫暖使者”默默守護。全天候監(jiān)控、調(diào)控、巡檢、排查，以匠心鑄就溫暖。近年來，濟南能源集團所屬能投集團以“新質(zhì)生產(chǎn)力”為帆，揚帆城市經(jīng)濟藍(lán)海。新采暖季啟幕，大眾網(wǎng)?海報新聞傾情推出“溫暖守護者”系列報道，聚焦能投供暖管家日常工作，從細(xì)微處見真章，攜手共赴這場溫暖之旅，見證他們的努力與奉獻，期許一個暖意融融的采暖季。

　　大眾網(wǎng)記者 趙港寧 通訊員 嵇昊月 肖磊 濟南報道

　　在濟南的寒冷冬日里，有這樣一群供暖管家，他們曾經(jīng)一身戎裝，錚錚鐵骨，守護萬家安寧；如今脫下軍裝重啟征程，兢兢業(yè)業(yè)，守護萬家溫暖。

　　供暖管家孫浩哲的“三把標(biāo)尺”

　　孫浩哲是濟南能投集團山東睿冠電能熱力有限公司運行二處主任、復(fù)星國際中心站供暖管家，曾獲得濟南能源集團2021年度最美供暖管家榮譽稱號，負(fù)責(zé)CBD片區(qū)7個中心站、56個換熱站的運行服務(wù)，服務(wù)用戶2萬余戶，供暖面積約207萬平方米。

　　一把標(biāo)尺量信念，不忘初心，立志有恒。作為一名復(fù)轉(zhuǎn)軍人，孫浩哲秉持著對職業(yè)的崇高敬意與堅定信念，投身于這一關(guān)乎民生冷暖的事業(yè)，扎根在供暖一線上。起初，他對供熱業(yè)務(wù)并不熟悉，為用戶提供服務(wù)時倍感壓力，格外著急。幾年的軍旅生涯，讓他傳承了軍隊不怕苦、不怕難的精神。他積極向同事請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)供熱政策，走街串戶，與用戶打成一片。通過積累經(jīng)驗，他從供熱小白成長為了一名資深的供暖管家。

　　一把標(biāo)尺量實干，躬身篤行，腳踏實地。實干是孫浩哲的工作準(zhǔn)則。無論是搬運物資的重活，還是調(diào)試系統(tǒng)的精細(xì)活，他都盡全力做到最好，以實際行動踐行著“為用戶排憂解難”的使命，用踏實的工作態(tài)度為供暖工作的穩(wěn)定運行奠定堅實基礎(chǔ)。孫浩哲有個幸福的小家庭，雖然妻子也工作繁忙，但是家中有老人可以幫著照看幼子，這讓他能夠?qū)⒅匦姆旁诠ぷ魃稀O浩哲平時吃住在辦公點，每天奔波在各個小區(qū)，挨家挨戶走訪，了解供熱情況。凌晨四五點接聽用戶求助電話對他來說更是習(xí)以為常，在供熱初期，一天甚至能接上百個電話，上一通電話來不及掛，又有十幾個電話打進來。面對電話占線可能造成的問題，他以小區(qū)為單位建立了用熱微信群，在每個片區(qū)的居民樓內(nèi)擺放供暖管家信息易拉寶，與用戶建立線上交流，指導(dǎo)用戶自行解決一些小問題。

　　一把標(biāo)尺量擔(dān)當(dāng)，見微知著，居安思危。新用戶第一年投運時期往往是供熱工作最艱難的時候。2024-2025年采暖季，CBD片區(qū)新增換熱站多，小區(qū)多，新用戶多，這對孫浩哲來說考驗巨大，各種問題都會暴露出來。然而，他面對困難毫不退縮，憑借多年深入一線的工作經(jīng)驗，提前預(yù)判各種情形，找出應(yīng)對辦法。在面對雨雪寒冷天氣等突發(fā)情況時，孫浩哲不僅要對用戶負(fù)責(zé)，還要對整個供暖系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行負(fù)責(zé)。他協(xié)調(diào)團隊提前制定應(yīng)急預(yù)案，積極儲備供暖物資，協(xié)調(diào)能源供應(yīng)，確保供暖系統(tǒng)在高負(fù)荷下穩(wěn)定運行。

　　從“作戰(zhàn)尖兵”到“供熱能手”，孫浩哲繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，用軍人的品格和血性，在黨和人民最需要的地方干出一片新天地。

　　供暖管家吳浪的暖心守護

　　濟南能投集團濟南長清熱電有限公司的供暖管家吳浪，2010年12月入伍，2012年12月退役，那段光榮的軍旅歲月在他身上刻下深深烙印。服役期間，他憑借堅韌不拔的毅力和卓越的表現(xiàn)，先后榮獲優(yōu)秀士兵、三等功等殊榮。退伍后，面對人生的十字路口，他選擇了充滿了未知與挑戰(zhàn)的供熱行業(yè)，成為一名“抗寒”衛(wèi)士。

　　在吳浪服務(wù)的小區(qū)中，流傳著許多關(guān)于他的暖心故事。一天深夜，值班的吳浪接到了一通漏水求助電話，電話中的用戶心急如焚，不知所措。吳浪冷靜地安撫用戶情緒，教給用戶如果無法關(guān)閉閥門的話，可先用毛巾包裹漏水點，再用水盆、水桶等器具置于下方接水，控制跑水事故的蔓延，自己會馬上趕過去。

　　抵達(dá)現(xiàn)場后，吳浪憑借著豐富的經(jīng)驗，很快就找到了漏點。經(jīng)過一番努力，漏點終于成功修復(fù)?？蓞抢瞬]有停下腳步，他拿起掃帚，幫著用戶一起清掃屋內(nèi)的積水，細(xì)心地將每一個角落都清理干凈，盡力幫居民恢復(fù)整潔的居住環(huán)境?？粗η懊蟮膮抢耍脩魸M心感動，拉著他的手連聲道謝，眼中滿是感激與敬意。

　　這些供暖管家，昔日戎裝在身保家衛(wèi)國，今朝退伍不褪色，一心撲在保障民生福祉上。寒冬之際，他們穿梭街巷，調(diào)試設(shè)備、排查故障，用踏實的腳步丈量著服務(wù)的距離，用溫暖的雙手守護著居民的溫度。他們帶著軍人的堅毅與執(zhí)著，融入城市供暖的脈絡(luò)，讓暖流從管網(wǎng)流向百姓心間。