大眾網·海報新聞見習記者 李碩琳 濟南報道

　　偷偷掉包商品、謊稱買到假貨、威脅不賠錢就報警……近日，在濟南舉行的一場電視問政中，來自濟南市公安局、市場監(jiān)督管理局的相關負責人現場列舉了不少“職業(yè)打假人”惡意索賠的行為。8月3日，大眾網·海報新聞記者調查走訪了濟南市歷城區(qū)8家中小型商超，有7家商超的店長表示曾不止一次遇到過疑似“職業(yè)打假”的顧客，往往張口就索要千元以上的賠償。

　　三月開業(yè)的新店顧客卻買到去年七月的過期飲料，一查監(jiān)控竟是有人偷放

　　“這有點太不可思議了。”在位于歷城區(qū)臥中路的云鼎生鮮店鋪，店長吳先生告訴記者，他的店是今年三月份剛開的，前段時間有顧客找來說在店里買到了過期商品?！耙幌沦I了13瓶飲料，應該是把架上的貨全都買了，我一看，這飲料怎么去年七月就過期了，我這店那時候都還沒開呢！”他和店員們百思不得其解，大家焦頭爛額地查了好幾天，最后發(fā)現，這過期的飲料是“人為操作”的?！拔曳磸筒榭戳吮O(jiān)控，發(fā)現這個飲料是有人放在那個貨架上的，估計是想找時間自己來買。結果他自己還沒來得及買呢，被別人先買走了。”吳先生說。

　　吳先生告訴記者，雖然店鋪開業(yè)時間不長，但遇到的“怪事”可不止一件。前陣子有位大姨在店里買了沐浴露，說自己洗了三回，回回都暈倒，來找我們要賠償。“我們賣的都是正規(guī)品牌，大姨這個問題我也解釋不了，就和品牌方反映了，品牌方負責人立馬帶著所有檢測報告和資料到店里來了。”

　　吳先生和品牌方協商后，想請大姨到醫(yī)院詳細檢查一下身體，所有費用他們承擔?！敖Y果她說啥也不去，看品牌方來了，就改口說給她退款就行?！弊詈螅瑓窍壬o大姨退了款，大姨把拿來要說法的那瓶“問題”沐浴露又帶回去了。

　　“還有從我這兒買了西瓜，說吃了拉肚子的，我給賠了。還有買了箱牛奶也說喝了拉肚子的，我也都給賠了?！眳窍壬Φ糜行o奈。

　　小商店半年遇兩回“索賠”，有“神秘人”打電話張口就要1500元

　　雷女士夫婦在石門路經營著一家小型商超，“有一次，一位客人打電話過來，說在我們家買的商品過期了，張口要1500元，不給就投訴工商?！崩着亢芗{悶：“如果真是顧客，我的手機號也沒貼在店里，他是怎么知道的？”對方在電話中表示，買到的過期產品是一款沙拉醬，而雷女士店里確實正在售賣這款商品。

　　雷女士慌了神，開店以來，她還沒有遇到過這種情況，不知道怎么處理。“沒有1500給1200也行?！甭犂着客χ?，對方隨即這樣表示。經過一番“討價還價”，雷女士夫婦通過手機轉給了對方1200元，這事就算了了?！暗阶詈笪覀円膊恢朗钦l，查監(jiān)控也沒法查?！崩着空f，就當是破財消災吧。

　　沒想到，前段時間夫婦倆又遇上了類似的情況。雷女士的丈夫很氣憤，“這回堅決不給了，絕對不可能再給了，他根本都不是從我們店里買的，我都看新聞了，他們這樣騙人，是違法的！”

　　稱“商品過期”要求賠償1000元，被店家識破后轉身就跑

　　經營小型超市的王女士也曾被顧客找上門，顧客說購買的一小袋真空包裝的糧食過期了，索要賠償1000元。“對方說，不賠錢就食藥監(jiān)見。”王女士回憶，當時確實挺著急的。她想問問清楚，這商品是啥時候買的，可那位顧客即說不清購買的時間，也拿不出小票，連手機上的付款記錄也說“找不到”。

　　見顧客一問三不知，王女士起了疑心。店里的收銀員不記得購買的過程，去查看貨架，在售商品中也沒有任何過期商品。王女士翻出店里的進貨單，仔仔細細查了一遍，這一查就發(fā)現了問題：那位顧客拿來的商品批次跟店里的不一樣，店里根本沒有進過這批貨，這壓根不可能是從她店里賣出去的?！拔覀冞M貨是一批一批進，產品都是成箱的，沒有你這批產品。”王女士把情況告訴了顧客，“他挺尷尬的，我還以為他會解釋解釋，結果他掉頭就走了。”

　　根據相關部門公布和媒體報道，類似的惡意索賠屢見不鮮。在此前的報道中，濟南一位大型商超店長姜先生表示，他們超市一個月可能碰到上百起“打假”維權，賠償金額達六七十萬。開在一些小區(qū)門口的中小型商超也同樣飽受困擾，云鼎生鮮的吳先生無奈地表示：“只要是有問題，我們該賠償就賠償，但是也不能故意坑我們啊。”

　　北京市京師律師事務所律師盧宇軒認為，雖然全民都有監(jiān)督的權利，但很多“惡意打架”甚至是“職業(yè)打假”的人，其“維權行為”僅僅是為了一己私利、牟取暴利。這種行為對市場的生產、銷售環(huán)境造成了嚴重的威脅，也給國家行政機關對此類問題的監(jiān)管帶來了不必要的麻煩，對于此類問題，還是呼吁大眾理智維權，合理維權。

　　記者了解到，濟南市公安局、濟南市自然資源和規(guī)劃局、濟南市市場監(jiān)督管理局相關負責人在近日接受電視問政時表示，“職業(yè)打假人”惡意索賠，嚴重影響商超經營，破壞濟南市營商環(huán)境，相關部門將齊抓共管，共同打擊這類違法犯罪行為，預計將在8月份建立起惡意職業(yè)打假人“黑名單”。